Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como IERR, operadora do Lila Cognitiva Lab, coleta, usa, armazena e compartilha seus dados pessoais.

1. Controlador de dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste serviço é a IERR.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome e endereço de e-mail;
• Número de telefone utilizado no WhatsApp;
• Mensagens, áudios e textos enviados para a Lila;
• Dados de uso e interação com o serviço;
• Endereço IP e identificadores do dispositivo.

3. Finalidades

Utilizamos seus dados para:

• criar e gerenciar sua conta;
• prestar o serviço de aprendizado de inglês;
• garantir a segurança e prevenir fraudes;
• oferecer suporte ao cliente;
• melhorar nossos produtos e serviços.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base na execução do contrato de prestação de serviços, no legítimo interesse em manter a segurança e qualidade do serviço, e no consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviço essenciais, como hospedagem, análise e suporte ao cliente;
• Paddle.com, nosso revendedor online (Merchant of Record), para processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, faturamento, cumprimento tributário e emissão de notas fiscais;
• Assessores profissionais, como advogados e contadores, quando necessário;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

6. Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais. Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo criptografia e controles de acesso.

8. Seus direitos

Você tem o direito de acessar, retificar, excluir, limitar o uso, portar e opor-se ao tratamento de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares essenciais para o funcionamento do site e, quando autorizado, para análise de uso. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do navegador.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo WhatsApp de atendimento ou pelo e-mail indicado em nossos canais oficiais.